试述质量奖、全面质量管理和IS09000族标准之间的关系。-广西自考网

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密押卷（4）

卷面总分：100分试卷年份：2023.04 是否有答案：有作答时间： 120分钟

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试题序号

14

试述质量奖、全面质量管理和IS09000族标准之间的关系。

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随着质量管理八项原则的提出和贯彻，下列选项中正在或已经成为企业经营战略基石的是（）。

A、以顾客为关注焦点或赢得顾客的忠诚
B、管理的系统方法
C、与供方互利的关系
D、持续改进

“克服阻力实施变革”属于质量改进工作流程中的哪一阶段的活动（）。

A、项目的提案与选择
B、诊断过程
C、建立控制
D、治疗过程

组织的战略计划活动通常包括的步骤有（）。

A、确立组织的愿景、使命和价值观
B、将愿景分解为少数关键的战略
C、制定战略目标
D、目标的展开
E、评审进展状况

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