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2017年10月质量管理试卷真题

卷面总分：100分试卷年份：2017 是否有答案：有作答时间： 150分钟

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试题序号

1

（多选）以下测量组织绩效的指标中，属于组织有效性的测量指标有

A、运营利润
B、生产灵活性
C、产品与服务质量
D、周期时间
E、投入市场时间

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在质量改进阻力中，克服习惯和惰性阻力的最重要措施是

A、计划
B、沟通
C、组织
D、领导

人力资源管理的前提与主要职能是

A、人力资源规划
B、员工的招聘与配置
C、员工的教育与培训
D、职业管理

以下数据属于计量数据的是

A、不合格品数
B、出席人数
C、重量
D、砂眼数

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