广西自考行政管理学知识点：行政绩效评估

　　一、行政绩效评估的作用

　　1、行政绩效评估的责任落实作用。

　　2、行政绩效评估的对比作用。

　　3、绩效评估的计划辅助作用。

　　4、绩效评估的监控支持作用。

　　5、绩效评估的民主和教育作用。

　　6、绩效评估在吸引政治资源方面的作用。

　　二、行政绩效评估的指标体系分类

　　根据行政绩效的内容性质划分：

　　1、经济发展指标：人均国民收入的水平、人均国民收入的增长率、社会就业率、进出口总额。

　　2、社会发展指标：社会教育事业发展指标、社会卫生健康事业发展指标、环境保护指标、社会治安和事故指标。

　　3、政治发展指标：行政机构管理指标、行政决策指标。

　　根据评估的方法划分：

　　1、经济评估指标。

　　2、效率评估指标。

　　3、效益评估指标：质的量化展示、用民意测验测定效益和服务质量、质量保证体系。

　　4、公平评估指标：单纯的个人公平、分部化的公平、集团性的公平、机会公平、代际公平。

　　三 、行政绩效评估过程的各个阶段

　　1、制定计划。

　　2、初步调查。

　　3、管理控制评估。

　　4、详细评估。

　　5、撰写评估报告。

　　四、行政绩效的制约因素

　　1、行政环境因素对行政绩效的制约。

　　2、行政体制因素对行政绩效的制约。

　　3、公务员素质对行政绩效的制约。

　　4、行政绩效管理的制约因素。

　　五、克服行政绩效制约因素的有效途径

　　1、改革和创新经济体制、政治体制、法治理念，为提高行政绩效创造一个良好的行政环境。

　　2、不断改革行政体制，进行政府的运行机制创新，做到决策、执行和监督相互协调，以提高行政绩效。

　　3、提高行政绩效，必须建设高素质的公务员队伍。

　　4、建立和健全良好的行政绩效评估体系，完善行政绩效管理制度，提高行政绩效水平。

　　(1)需要立法保障。

　　(2)公民参与机制是评估体系必不可少的条件。

　　(3)必须建立健全合理有效的评估体制。

　　(4)建立完善的信息系统。

　　六、行政绩效评估信息收集方法

　　是指在行政绩效评估过程中所采用的一系列收集信息方法的总和。主要方法如下：

　　1、利用记录的方法。

　　2、培训观测者的方法。

　　3、公众满意意见调查方法。

　　4、特别的资料收集方法。

　　七、行政环境因素对行政绩效的制约

　　1、经济体制的类型会制约行政组织的绩效。

　　2、政治制度和民主法制建设程度也制约行政绩效。

　　3、大众传播媒介对行政绩效的制约作用。

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